信鸡办文〔2019〕9号

李家寨镇、鸡公山街道办事处、武胜关街道办事处筹建处、区直各部门、各景区（景点）公司：

         现将《2019年鸡公山管理区节假日旅游工作实施方案》印发给你们，请结合实际情况，认真抓好落实。

2019年鸡公山管理区节假日旅游工作

实施方案

为认真贯彻落实党的十九大精神，满足广大游客对于美好假日旅游活动的向往和需求，确保广大游客在鸡公山管理区各景区（点）度过欢乐祥和的假期，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标，根据鸡公山管理区实际情况，特制定如下工作方案。

一、高度重视旅游安全

1.制定完善旅游工作方案。辖区各有关单位要针对交通拥堵、灾害天气、地质灾害、群体性事件、公共卫生事件等安全隐患和风险做好预警提示和应急准备，公安、交通、卫生、食药监、旅游等部门要加强沟通协作，完善应急预案，增强应急处置能力，及时有效应对各类突发事件，并严格履行报告制度。镇、各办事处、各旅游景区（点）要制定好应对游客拥堵等突发性事件的工作预案，做好重点地段扩容、安全防护设施修缮以及旅游高峰时段分流等工作。

2.加强节前旅游安全检查。节假日前，区安监局要组织有关部门对旅游景区（点）、旅游服务和接待场所设施设备的安全情况进行一次彻底的大检查，切实排除各种安全隐患。各旅游景区（点）、酒店和所有从事旅游接待的企业要特别做好供水、供电、卫生检疫工作，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒事故的发生。暴雨等异常天气时，要关闭索道、滑道，景区险要地段要设专人负责安全和人员疏导，施工地段不得接待游客，并设立明显的警示标志。

二、保障道路和通信畅通

1.强化道路交通疏导。交通、公安等部门要加强对路段、车况及交通设施的动态检查和维护，增加重点时段、路段和道口的警示标志和警力部署，严防重特大旅游交通事故发生；交通等部门要进一步强化安全意识，清除道路障碍，确保旅游交通安全；公安等部门对车辆拥堵路段，要增派交警维护秩序，确保通畅；各旅游景区（点）在租用车辆时，必须选择具有旅游运输资质的车队和技术性能合格的车辆，签订合同，明确责任。

2.科学合理预警分流。各景区（点）要根据景区（点）容量，测算出景区最佳接待量和最大接待量，绝不突破最大接待量。各景区（点）要加强对进入景区车辆的统计调度，设立若干预警控制点，按照各景区（点）预警人数和车辆（最佳接待量）做好预警控制和人员及车辆的分流工作，有计划、有步骤地引导分流。

三、规范市场秩序

1.大力整治旅游景区（点）环境秩序。要加大节假日前及节假日期间旅游市场整治力度，严厉打击传播封建迷信等不健康内容的行为，大力净化旅游景区（点）的游览环境，规范活动。旅游沿线镇、办事处要清扫旅游公路沿线垃圾，创造干净、整洁、畅通的旅游交通环境。各景区（点）要大力提升旅游服务质量，开展诚信、文明服务，为游客提供咨询、食宿等优质服务,引导游客文明旅游，营造和谐文明旅游环境。

2.强化旅游市场管理。节假日前和节假日期间，区旅游文化局、区综合执法局要对景区的旅游市场秩序进行检查，重点是旅游市场管理、旅游广告、旅游合同、价格、服务、质量、旅游经营以及各种影响旅游市场秩序、损害消费者权益和鸡公山旅游形象的行为。要严厉查处哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为；坚决打击非法经营旅行社业务行为和旅游购物欺诈行为，重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风。

四、加强组织领导

1.强化组织领导。成立区节假日旅游工作领导小组，区党委委员、工会主席王在安任组长，各有关单位、景区（景点）公司负责人任成员。各有关单位、景区（景点）要加大节假日旅游的组织协调力度，做到措施到位、人员到位、责任到位。

2.加强假日值班。假期期间，各景区（点）要坚持24小时值班，并有领导带班，及时处理各类问题。各有关单位负责人要保持通讯畅通，确保各有关单位之间联络畅通、协调有序。

            3.严格统计上报。要坚持节假日旅游统计信息日报告制度，各景区（点）公司要按照节假日旅游统计制度的要求，严格把好统计数据及各种信息资料的质量关，认真负责地做好旅游统计和信息上报工作，及时准确地向区旅游文化局报送当天有关统计资料和信息。节假日过后各旅游景区（点）要将节假日期间的工作总结报区旅游文化局。

附件：鸡公山管理区节假日旅游工作各有关单位主要职责

附件.docx